MODELO DE PROPUESTA.

Propuesta de Contrato Mensual para Mantenimiento Informático

Estimado [Nombre del Cliente/Responsable],

Le presentamos nuestra propuesta de servicio de mantenimiento informático diseñada específicamente para centros educativos, con un enfoque en la transparencia, la eficiencia y la tranquilidad de contar con personal cualificado y un servicio adaptado a sus necesidades.

Detalles del contrato

1. Horas de servicio incluidas:

  • 8 horas mensuales, ajustadas al promedio anual de 96 horas necesarias en un centro educativo típico, según nuestra experiencia.
  • Acumulación de horas no utilizadas: Las horas no consumidas en un mes pueden acumularse, hasta un máximo de 16 horas (dos meses).

2. Coste mensual fijo:

  • 200 €/mes, equivalente a 25 €/hora.
  • Coste de horas adicionales: Si el centro necesita más horas de las asignadas, se podrán adquirir horas adicionales por 20 €/hora.

Servicios incluidos en el contrato

a) Mantenimiento preventivo:

  • Actualización de sistemas operativos y software.
  • Limpieza de hardware y optimización de equipos.
  • Revisión periódica de la seguridad informática.

b) Resolución de incidencias:

  • Atención inmediata para problemas técnicos tanto de forma presencial como remota.
  • Diagnóstico y reparación de errores de hardware y software.

c) Soporte remoto:

  • Resolución de incidencias y consultas técnicas sin necesidad de desplazamiento, optimizando tiempos y recursos.

d) Reportes transparentes:

  • Partes de trabajo detallados: Cada actuación quedará reflejada en un documento que incluirá:
    • Descripción de la tarea realizada, En casos necesarios se incluyen fotografías.
    • Tiempo empleado en cada intervención dentro del parte.
    • Fecha y hora de entrada y salida.

e) Servicios adicionales incluidos:

  • Auditoría anual gratuita: Evaluación completa del estado de los sistemas y recomendaciones de mejora.
  • Alertas preventivas:
    • Informar proactivamente sobre actualizaciones críticas de software o posibles vulnerabilidades.

  • Asistencia en compras tecnológicas:

    • Orientación sobre qué equipos o software adquirir según sus necesidades y presupuesto, sin realizar las compras directamente.

  • Control básico de inventario de equipos:

    • Llevar un registro sencillo de los equipos del cliente y notificar sobre posibles necesidades de reemplazo o mejora.

  • Acceso a base de atajos de conocimientos online:

    • Plantillas de resolución rápida de problemas frecuentes directamente por el profesorado, dando oportunidad a resolución inmediata de incidencias que pueden consultar online.

Nuestro equipo y compromiso

  1. Experiencia en centros educativos: Nuestra experiencia indica que el consumo promedio de horas para mantener y optimizar los sistemas de un centro educativo corresponde a 96 horas anuales, lo que asegura un servicio ajustado a sus necesidades reales.
  2. Personal cualificado: Contamos con técnicos altamente capacitados, con contrato de trabajo estable, lo que garantiza la calidad y continuidad del servicio.
  3. Seguro de responsabilidad civil (RC): Nuestro servicio está respaldado por un seguro de RC, proporcionando mayor tranquilidad y cobertura ante cualquier eventualidad.
  4. Soporte prioritario: Respuesta garantizada en menos de 24 horas para incidencias críticas.

Beneficios para el centro educativo

  1. Coste predecible: Un pago mensual fijo que facilita la planificación presupuestaria.
  2. Cobertura completa: 8 horas mensuales para cubrir el mantenimiento, resolución de incidencias y consultas.
  3. Flexibilidad: Acumulación de horas no utilizadas y tarifas especiales para horas adicionales.
  4. Optimización del tiempo: Soporte remoto para resolver incidencias urgentes de forma inmediata.
  5. Transparencia total: Partes de trabajo detallados para supervisar el uso de las horas asignadas.
  6. Confianza y seguridad: Equipo cualificado con seguro de RC, asegurando profesionalidad y cobertura ante imprevistos.
  7. Formación y actualización: Capacitación al personal para optimizar el uso de las herramientas tecnológicas.

Compromiso de calidad

Nuestro objetivo es convertirnos en su socio tecnológico, asegurando el buen funcionamiento de sus sistemas y ofreciendo un soporte técnico confiable y eficiente.

Si desea más información o agendar una reunión para concretar detalles, estaremos encantados de atenderle.

Atentamente,
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