En Informaticaeducativa.es, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
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Período de Devolución: Dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
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Condiciones de la Devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Además, deberás proporcionar el recibo o comprobante de compra.
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Productos No Retornables: Algunos productos específicos pueden no ser retornables debido a su naturaleza. Estos incluyen, pero no se limitan a, productos descargables, software digital o productos específicos bajo pedido, por lo general mobiliario, Si tienes dudas, antes de realizar el pedido consulta específicamente este punto.
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Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en devoluciones@informaticaeducativa.es. Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
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Costes de Envío: Los costes de envío no son reembolsables, ya que son gastos externos a nosotros. Si recibes un reembolso, el coste del envío se deducirá del monto total.
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Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo determinado de días.
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Cambios: Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados de fabrica o problemas en transporte en plazo de 24H después de la entrega, reclamaciones posteriores no son admitidas por agencias de transporte. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a cambios@informaticaeducativa.es.
Esperamos que esta política de devoluciones te proporcione la claridad y seguridad necesarias para realizar tus compras con confianza. Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.